DX時代のITサービスマネジメント基礎（12PDU取得：リーダーシップ）
御見積・御請求書／領収書発行
オンライン修了書／オープンバッジ発行
19,800円（税込）
コース概要
最新のDX時代のITサービスマネジメントに対応したコースです。ITサービスマネジメントは主に、ITサービスの運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていく活動ですが、本コースでは、顧客のニーズに合致した適切なITサービスを提供するマネジメント活動について学習します。
教育カテゴリ
Business Acumen：12
標準学習時間
12
取得PDU
12PDU
チューターによる個別指導
なし
受講期間
6か月 （＋ 閲覧期間：6か月）
コース形式
スライド形式
学習目標
サービス事業で用いられる用語、サービスマネジメントの基本的な概念を理解する 価値共創、プラットフォーム戦略、リーンなど、DX時代における経営課題を理解する サービスデザインの領域で、 DX 時代に加わった新たな検討課題について理解する アプリケーション開発の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について理解する サービス運用の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について理解する
前提知識
プロジェクトやプロジェクトマネジメント、システム開発等について予め知識があると より読みやすいでしょう。
『ITサービスマネジメント（35PDU取得：テクニカル）』を事前に学習しておくと、従来からのITサービスマネジメントを前提に学習を進めることができます。
eラーニングサービスの推奨環境
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お客様がご利用されるパソコン環境をお申込前にご確認くださいますようお願いいたします。
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以下URL、弊社パートナー企業（株式会社ネットラーニング）ページから推奨環境の詳細をご確認いただけます。
その他
本講座はPMIにPDU取得講座として登録されています。
PMP®有資格者が本講座を修了すると12PDUが発給されます。
PDU数との誤認を防ぐため、本講座では学習成績画面に学習時間やページ数は表示されません（PDU数はPMI®の基準に基づいて設定されており、本講座内で定める標準学習時間と同一です。なお、学習者ごとの実際の学習時間とは異なる場合があります）。
本コースはタブレット及びスマートフォンでもご利用いただけます。 iOS、iPad OS × Safari いずれも最新／Android × Google Chrome いずれも最新 ※すべての端末での動作を保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
学習内容
DX時代に求められるサービスマネジメントを理解する。 20218年9月の経済産業省のDXレポートによると、「もし、新たなデジタル技術を活用して新たなビジネス・モデルを創出・柔軟に改変するデジタル・トランスフォーメーションが実現できなければ、2025年以降、最大年間12兆円の経済損失が見込まれる」と記述されています。競争優位性を確保するためには、AIやビッグデータ、IoTといったデジタル技術を活用し、組織が市場の化に迅速に対応することが重要です。そのためにはサービスマネジメント能力が重要な鍵となり、アジャイル開発やDevOpsなどの技術を用いることでITサービスを迅速に進化させ、組織全体の成長につながります。 本コースでは、DX時代に求められるサービスマネジメントとは何かについて学んでいきます。
第1章 サービスマネジメントの基礎
サービス事業で用いられる用語を通じて、サービスマネジメントの基本的な概念を学習します。
サービスとは何か／サービスに対する期待／サービスの価値／サービスのコストとリスク／品質管理の原則／サービスレベル管理／サービスポートフォリオ管理／サービスマネジメントの重要性
第2章
DX時代の組織運営 価値共創、プラットフォーム戦略、リーンなど、DX時代における経営課題について学習します。
デジタル革命とは何か／市場のコモディティ化／価値の共創／ビジネスモデルの創出／マーケティング手法の変化／プラットフォーム戦略／バリューストリーム（価値の流れ）／リーン生産方式／リーンスタートアップと制約条件の理論／トヨタの型／社員満足経営
第3章
DX時代のサービスデザイン サービスデザインの領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について学習します。
DX時代のサービスデザイン／サービスデザイン思考／クラウド時代のサービスデザイン／迅速な価値提供のためのサービスデザイン／DX時代のデータ設計／クラウド時代の情報セキュリティ管理
第4章
DX時代のアプリケーション開発 アプリケーション開発の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について学習します。
DX時代のアプリケーション開発／アジャイル開発手法／DevOps／継続的デリバリ／CI/CDツール／展開とリリースの技術
第5章
DX時代のサービス運用 サービス運用の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について学習します。
DX時代のサービス運用／コラボレーションツールとボットの活用／監視技術の進化／遠隔測定による積極的な監視／クラウドサービスの進化／マルチクラウド環境の管理
コースの特徴
1 / DX（デジタルトランスフォーメーション）時代に特化したコンテンツ
単なるIT運用の管理にとどまらず、AI、ビッグデータ、IoTといったデジタル技術を活用し、市場の変化に機敏に対処するための「組織のサービスマネジメント能力」に焦点を当てています。価値共創、プラットフォーム戦略、リーン、アジャイル、DevOpsなど、現代の経営課題に直結するキーワードを網羅的に学習できるのが大きな特徴です。
2 / PMP®・CAPM®資格更新に必要な「12PDU」を効率的に取得可能
PMP®資格保持者の更新に必要となるPDUのうち、「Business Acumen（旧ストラテジー＆ビジネスマネジメント）」カテゴリで12PDUを取得できます。オンライン完結型のeラーニングであるため、場所や時間を選ばず、資格更新の手続きを効率的に進めたいプロフェッショナルに適しています。
3 / 飽きさせない設計と実践的なカリキュラム
学習画面は、テキストだけでなく図や写真、アニメーションを取り入れた「飽きのこないデザイン」で構成されています。また、サービスデザインからアプリケーション開発、運用まで、理論だけでなく現場の技術（CI/CDツール、クラウド管理など）も含めた広範かつ実践的なステップで構成されており、実務への適用を強く意識した内容となっています。
お申込み
プロジェクトマネジメントシリーズ（PDU取得対応）eラーニングのご利用には「コースのお申込みフォーム送信」と「お支払い」の両方のお手続きが必要です。
各コースカートの「今すぐ購入」からのお支払いとあわせて、各コース詳細ページ内の「お申込みフォーム」の送信をお願いいたします。
※カートからのお支払い／ご注文をいただきましても、お申込みフォームが未送信ですとコースを開講することができません。
お申込み前に必ず、以下の各種規約をご確認ください。
内容に同意いただける方は「お申込フォーム入力はこちら（必須）」のボタンより「お客様情報入力・送信」を実施のうえ、お申込希望コースの「今すぐ購入」ボタンから受講料のお支払いをお願いいたします。
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お申込みフォーム（お客様情報）を送信いただいたことで利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引に基づく表示を確認・同意いただいたものとみなします。
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ご入金後のキャンセル・ご返金は致しかねますのでご了承ください。
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銀行振込・領収書をご希望の場合は、お申込フォームのチェック欄にチェックを入れてください。
お預かりした個人情報は、以下の目的にために使用させていただく場合がございます。詳細は弊社プライバシーポリシーをご確認ください。
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当社のサービスを提供するため。
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サービスの利用料金の請求等、当社のサービス提供に付帯する業務を遂行するため。
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当社のサービス利用動向の調査および分析のため。
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当社に関する情報、当社が提供するサービスおよび付随情報等に関する情報提供のため。
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当社の新しいサービスの研究または開発をするため。
● 複数コースをご希望のお客様へ
複数コースお申込みの場合には、お申込フォームにて「他にご購入したいコースはありますか？ 」で「はい」をクリックしていただくと、2コース目以降のコースをお選びいただけます。
● 会社様経由でお申込み・お支払い（請求書発行・銀行振込）ご希望のお客様へ
ご請求書の発行、会社様による銀行振込でのお支払いも可能です。その場合は、お申込みフォームにて当該項目にチェックを入れてください。お申込みフォーム送信後、自動返信メールにてご請求書のPDFデータが送信されますので、そちらをもとに、銀行振込を行ってください。
